2025北京家电以旧换新补助遍及的问题解答

  ✅在本市收取补助资历的个人顾客，自己经过方针参加企业购买契合补助适用品类产品时，于订单付出环节享用立减补助，线上线下消费享用平等补助力度。

  ✅这次是对在京个人顾客购买二级及以上能效或水效的冰箱(含冰柜)、洗衣机(含洗烘一体机)、电视(含激光电视)、空调、电脑、热水器(含家用燃气壁挂炉)、家用灶具、吸油烟机、净水器、洗碗机、电饭煲、微波炉等12类家电产品给予补助。

  ✅顾客申领的补助资历，在运用后主动失效，如补助资历申领后在方针施行期间未运用，主动失效。

  ✅空调产品补助资历在方针施行期间可收取并运用三次，中央空调按套计为一件。其他方针补助规模产品补助资历在方针施行期间仅可收取并运用一次。

  ✅若您已于某途径绑定补助资历，在未运用的情况下，可自愿替换其他参加企业，需在原绑定途径用户中心解绑补助资历后，从头挑选运用途径。

  ✅若您在本市收取补助资历，在未运用的情况下，需在“京通”小程序刊出资历后，自愿替换其他省市购买。补助资历已绑定的，需先解绑、再刊出。

  ✅顾客经与出售企业协商一致退货后，于退货流程完毕次日康复补助资历。康复后的补助资历，尚在有用期内的可持续运用。

  问题10：我已登录京通小程序并进行了实名认证，可是发现家电以旧换新专区运转不畅、页面无法显现、券码检查失利等问题，该如何来处理?